电话购物一般是在电视界面播放的黄金时段播放,这会导致大量的浪涌式的密集呼叫,而通过传统的电话设备和人员手工操作已经不能满足这种业务类型的发展需要。为了企业的发展、效率的提高、信息系统的完善,很有必要建立一套专业的电视购物呼叫中心信息化系统。
小灵呼的旗舰产品呼叫中心LCall电视购物解决方案是专门针对200座席以下的电视购物呼叫中心而设计,它具有总性价比高、系统运行稳定、高性能、高可靠性、高稳定性、高扩展性等诸多优点。
小灵呼LCall呼叫中心的总体系统架构
LCall呼叫中心服务器:整个LCall系统核心,安装LCall核心软件系统及硬件IVR。
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