小灵呼经过详细的市场考查,结合航空售票行业自身的特点,制定了一个安全、高效、灵活、可靠的航空售票呼叫中心解决方案。它对航空售票公司加强客户服务质量,提高客户服务水平,扩展业务途径,维护公众形象,提高工作效率必将发挥重要作用。
小灵呼呼叫中心的系统概述:
小灵呼呼叫中心系统主要功能有:拨号、录音、转接、抢接、监听、三方通话、音乐保持、留言、语音信箱、暂停服务、呼叫转移、等待队列等。这些功能都可以通过电话操作或坐席软件的操作来实现。下图是本系统的结构图:
...